就十月八日在百盛南昌店发生的事件，我集团经过认真的内部调查，认为百盛南昌店在此事件中负有不可推卸的责任，暴露了我商场服务人员的管理意识和服务水平亟待改善和提高，由此给社会和有关人群带来的误解和影响，我集团在此深表歉意。

        针对本次事件，集团已责令百盛南昌店立即整改并做出深刻反省，同时在全集团范围内就百盛南昌店的失当管理行为进行通报批评，并要求全国各门店汲取教训，深入开展对员工的教育培训，提高管理和服务水平。

        中国百盛集团自进入中国以来，始终秉承为顾客全心奉献的宗旨和理念，致力于将最优质的商品和服务提供给包括残障人士在内的所有消费者，并以实际行动回报社会，积极投身国内各种慈善和公益活动，其中就包括向为国内贫困地区的白内障失明患者开展复明手术的健康快车慈善医疗活动提供资金等各方面的支持。中国百盛集团今后亦将一如既往地坚持经营理念，并继续关心和支持中国残疾人公益事业。

中国百盛集团
2009年10月21日

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